Intézményünkben szakmai szempontból a személyes jelenlétre épülő tanácsadást tartjuk leghatékonyabbnak.
Előfordulhat azonban – pl. a járványhelyzetben –, hogy a személyes találkozás akadályokba ütközik, ezért lehetőséget biztosítunk online tanácsadás és online konzultáció igénybevételére is.
Az online tanácsadás ugyanolyan ellátásnak minősül, mint a személyes tanácsadás: ellátási körzetünkbe tartozók vehetik igénybe, és az intézmény által megadott módon kell jelentkezni.
Az eredményes együttműködés érdekében, a jelentkezőknek el kell fogadni az alábbi szabályokat:
- Az online találkozás létesítése előtt a tanácskérőnek nyugodt, zavarmentes helyiséget kell biztosítania, ahol csak ő tartózkodik, és a beszélgetést más személy nem hallja.
- A konzultációban más személy csak a tanácsadó szakember engedélyével és a tanácskérő hozzájárulásával vehet részt. A tanácsadó által küldött kapcsolódási linket más személy számára továbbítani csak az ő előzetes engedélyével szabad.
- Több személy részvétele esetén a jelenlévőknek látszaniuk kell a tanácsadó szakember képernyőjén.
- A konzultációról hang-, képernyő- vagy videofelvétel készítése nem megengedett.
További információk
- Az online kapcsolatot zárt csatornán létesítjük, ahol a találkozás védett körülmények között zajlik. A beszélgetés címét csak a résztvevők ismerik. A kapcsolódás részleteiről a tanácsadó küld részletes információt. (Az intézmény által használt – külső program telepítését nem igénylő – csevegőcsatorna használatáról itt olvashat.)
- Előnyben részesítjük a videokapcsolatot (a hanghívás helyett), hogy a találkozás tanácskérő és tanácsadó között minél személyesebb lehessen.
- A kis képernyővel rendelkező eszközök (okostelefon, tablet) helyett, javasoljuk asztali számítógép vagy laptop használatát.
- Az online tanácsadáson való részvétel nem zárja ki, hogy később személyesen is igénybe vegyék az intézmény további szolgáltatásait.