Online tanácsadás

Intézményünkben szakmai szempontból a személyes jelenlétre épülő tanácsadást tartjuk leghatékonyabbnak. Előfordulhat – pl. a járványhelyzetben –, hogy ez akadályokba ütközik, ezért lehetőséget biztosítunk online tanácsadás igénybevételére is.

Az online tanácsadás ugyanolyan ellátásnak minősül, mint a személyes tanácsadás: ellátási körzetünkbe tartozók vehetik igénybe, és az intézmény által megadott módon kell jelentkezni.

Az eredményes együttműködés érdekében, a jelentkezőknek el kell fogadni az alábbi szabályokat:

  • Az online találkozás létesítése előtt a tanácskérőnek nyugodt, zavarmentes helyiséget kell biztosítania, ahol csak ő tartózkodik, és a beszélgetést más személy nem hallja.
  • A konzultációban más személy csak a tanácsadó szakember engedélyével és a tanácskérő hozzájárulásával vehet részt. A tanácsadó által küldött kapcsolódási linket más személy számára továbbítani csak az ő előzetes engedélyével szabad.
  • Több személy részvétele esetén a jelenlévőknek látszaniuk kell a tanácsadó szakember képernyőjén.
  • A konzultációról hang-, képernyő- vagy videofelvétel készítése nem megengedett.

További információk

  • Az online kapcsolatot zárt csatornán létesítjük, ahol a találkozás védett körülmények között zajlik. A beszélgetés címét csak a résztvevők ismerik. A kapcsolódás részleteiről a tanácsadó küld részletes információt. (Az intézmény által használt – külső program telepítését nem igénylő – csevegőcsatorna használatáról itt olvashat.)
  • Előnyben részesítjük a videokapcsolatot (a hanghívás helyett), hogy a találkozás tanácskérő és tanácsadó között minél személyesebb lehessen.
  • A kis képernyővel rendelkező eszközök (okostelefon, tablet) helyett, javasoljuk asztali számítógép vagy laptop használatát.
  • Az online tanácsadáson való részvétel nem zárja ki, hogy később személyesen is igénybe vegyék az intézmény további szolgáltatásait.